품질삼매경-실전 ISO 경영관리: 방침 수립부터 경영검토까지의 실행 요령

안녕하세요 품질쟁이 해월입니다 

누구나 한번쯤은 이런생각 안해보셨을가요 회사의 경영방침과 각종 지침 경영이념등등... 누가 만들었을까?  어떤의미와 어떤 사상을 담고 있을까? 아래와 같이 생각해보게 됩니다 

1. 경영방침: 조직의 운명을 결정하는 나침반

경영방침은 단순히 벽에 걸어두는 미사여구가 아닙니다. 조직이 차기년도에 사운을 걸고 반드시 달성해야 할 전략적 방향(3~5가지)입니다.

• 핵심: 목표 설정이 불가능한 추상적인 방침은 부적합합니다. 신규 사업, 리스크 제거 등 구체적인 근거를 기반으로 수립되어야 합니다.

2. 경영목표와 성과지표(KPI): 실력의 유일한 증거

목표는 방침을 달성하기 위한 구체적인 숫자(금액, 수량, 횟수)입니다.

• KPI의 가치: 성과지표는 진급과 성과급의 객관적 근거가 됩니다. "열심히 했다"는 말 대신 데이터로 팀과 개인의 실력을 증명하는 수단입니다. 목표 없는 관리는 나침반 없이 항해하는 것과 같습니다.

3. 경영계획: 실행력을 뒷받침하는 세부 로드맵

목표를 세웠다면 '무엇을, 어떻게, 언제, 누가, 어떤 예산으로' 실행할지 구체화해야 합니다. 연간(분기별), 월간(주별), 주간(요일별) 단위로 촘촘하게 설계된 계획서가 관리 체계의 시작입니다.

4. 모니터링과 경영검토: 시스템의 선순환 완성

• 모니터링: 계획대로 실행되고 있는지 상시 측정하고 분석합니다. 여기서 도출된 문제점은 리스크 평가를 거쳐 차기 계획에 즉시 반영되어야 합니다.
• 경영검토: 최고경영자가 당해연도 실적을 총괄 검토하여 차기년도 방향을 확정하는 활동입니다.

💡 ISO 심사 팁: "진짜" 경영검토는 연말에 합니다

최초 인증 심사를 위해 3~4월에 진행하는 '임시 경영검토'에 매몰되지 마십시오. ISO 시스템의 본질은 1년 단위의 운영 실적을 검토하는 것입니다. 심사 주기에 맞춘 요식 행위가 아니라, 매년 말 조직의 실제 실적을 결산하고 새해를 준비하는 12월 경영검토가 진짜 시스템 경영의 핵심입니다.